Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Plantscount en iedere overeenkomst tussen Plantscount en consument of zakelijke klant. Voorwaarden van de klant gelden alleen na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige onverminderd van kracht.

Aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld en bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden Plantscount niet. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief; bij natuurlijke producten kan de werkelijkheid afwijken.

De overeenkomst komt tot stand zodra je het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet; je ontvangt direct een elektronische bevestiging. Plantscount mag een bestelling weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden, bijvoorbeeld bij grote aantallen of achterstallige betaling.

Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Uitzondering: planten en bloemen zijn levende, bederfelijke producten en daarom wettelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht (art. 6:230p BW). Is er iets mis met een geleverde plant, dan geldt onze garantie uit artikel 8: we lossen het altijd op met vervanging of terugbetaling.

Voor overige producten (potten, accessoires) meld je herroeping via een ondubbelzinnige verklaring aan info@plantscount.com of per post. Retouradres: Hugos Handel h/o Plantscount, Vermogenweg 101, 3641 SR Mijdrecht. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij betalen alle betalingen, inclusief oorspronkelijke leveringskosten (behalve meerkosten van een gekozen duurdere leveringswijze), binnen 14 dagen terug met hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten tot we de goederen terug hebben of jij verzending hebt aangetoond. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard en werking vast te stellen.

Plantscount levert binnen de aangegeven termijn; bij vertraging hoor je dat zo snel mogelijk. Blijkt levering niet mogelijk, dan ontvang je het betaalde bedrag terug. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van bezorging op het opgegeven adres.

Nieuw lid (concept): voor producten in pre-order of besteldienst geldt de op de productpagina vermelde indicatieve levertijd, gekoppeld aan de eerstvolgende bestelronde. Plantscount communiceert vertragingen proactief.

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling ben je van rechtswege in verzuim en mag Plantscount buitengerechtelijke incassokosten rekenen.

Nieuw lid (concept): voor producten die Plantscount met eigen transport bezorgt gelden bezorgkosten per regio, zoals getoond in de winkelwagen. Plaatsing op locatie is een aparte dienst tegen het vermelde tarief of op offerte.

Geleverde producten blijven eigendom van Plantscount tot volledige betaling. Tot die tijd mag je ze niet verpanden of doorverkopen.

Producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid. Natuurlijke variatie in kleur, maat of vorm hoort bij planten en geeft geen recht op reclamatie. Gebreken meld je binnen redelijke termijn na ontdekking via info@plantscount.com.

Nieuw lid (concept): Plantscount biedt op planten een groeigarantie van 30 dagen na ontvangst, onder de voorwaarden op de pagina Verzending, retourneren & garantie. Schade of achteruitgang door aantoonbaar onjuiste verzorging valt buiten deze garantie.

Klachten dien je volledig en duidelijk omschreven in bij Plantscount; je krijgt binnen 14 dagen antwoord (streeftijd: 2 werkdagen). Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter of het Europese ODR-platform.

Plantscount is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of het niet volgen van verzorgingsinstructies, noch voor indirecte of gevolgschade. Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Bij overmacht (stakingen, extreme weersomstandigheden, storingen en andere gebeurtenissen buiten onze macht) mag Plantscount de overeenkomst ontbinden of de uitvoering opschorten.

Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.