Veelgestelde vragen

Bestellen bij Plantscount is eenvoudig:

1. Kies je favoriete plant of pot
2. Selecteer eventueel een bijpassende pot voor een complete set
3. Voeg toe aan je winkelwagen
4. Ga naar de checkout en vul je gegevens in
5. Kies je betaalmethode en rond de bestelling af

Je ontvangt direct een bevestigingsmail met je ordernummer.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden kun je deze wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@plantscount.com met je ordernummer.

Bestellingen geplaatst voor 14:00 worden vaak dezelfde dag nog verzonden, dus wees er snel bij!

Bij Plantscount krijg je automatisch korting als je meerdere producten bestelt:

• 2 producten: 5% korting
• 3-4 producten: 8% korting
• 5+ producten: 10% korting

De korting wordt automatisch berekend in je winkelwagen. Hoe meer je bestelt, hoe meer je bespaart!

Bestellingen geplaatst voor 14:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden. De levering is meestal binnen 1-3 werkdagen.

Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket onderweg is.

Verzending in Nederland kost €4,95. Bij bestellingen vanaf €75 verzenden wij gratis!

Voor België en Duitsland rekenen wij €7,95 verzendkosten.

Grote planten of potten kunnen extra verzendkosten hebben. Dit zie je altijd duidelijk bij het product en in je winkelwagen.

Retourkosten: Bij het herroepen van je bestelling ontvang je alle betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als je had gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard). De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Onze planten worden met veel zorg verpakt in speciale plantendozen. De pot wordt stevig vastgezet zodat de plant niet kan bewegen tijdens transport.

De bladeren worden beschermd met papier en de aarde wordt afgedekt om morsen te voorkomen. Zo komt je plant veilig en vers bij je thuis!

Ja, we leveren ook in België en Duitsland! Verzendkosten zijn €7,95. Bij bestellingen vanaf €75 verzenden wij gratis. Neem contact met ons op voor meer informatie over levering.

Bij elke plant vind je specifieke verzorgingstips op de productpagina. Algemene tips:

• Licht: Zet je plant op een plek met voldoende (indirect) licht
• Water: Voel eerst of de aarde droog is voordat je water geeft
• Temperatuur: De meeste kamerplanten houden van 18-22°C
• Rust: Geef je plant een paar dagen om te wennen aan zijn nieuwe plek

Geen zorgen! Planten kunnen wat stress ervaren van het transport. Geef je plant een paar dagen rust op een lichte plek (niet in direct zonlicht) en geef pas water als de aarde droog aanvoelt.

Ziet je plant er na een week nog steeds niet goed uit? Stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst een foto naar info@plantscount.com. We hebben een transportgarantie en lossen het direct op!

Op elke plantenpagina tonen we automatisch passende potten die qua maat perfect bij je plant passen. Je ziet direct een visualisatie van hoe de combinatie eruitziet!

Als vuistregel: kies een pot die 2-3 cm groter is dan de huidige kweekpot van je plant. Zo heeft de plant ruimte om te groeien.

Sommige planten kunnen giftig zijn voor huisdieren. Op de productpagina vermelden we of een plant huisdiervriendelijk is.

Veilige opties zijn onder andere: Calathea, Peperomia, Palmen en Varens. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op voor advies!

Planten en bloemen zijn levende producten en daarom uitgezonderd van het herroepingsrecht. Is er iets mis met je plant? Neem dan direct contact met ons op - we lossen het altijd goed op met een vervanging of terugbetaling.

Potten en accessoires kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, kun je ons op de hoogte stellen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of brief):

• E-mail:info@plantscount.com
• Post: Hugos Handel h/o Plantscount, Vermogenweg 101, 3641 SR Mijdrecht
• Telefoon:+31 6 42533753

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling te verzenden voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Retouradres: Hugos Handel h/o Plantscount, Vermogenweg 101, 3641 SR Mijdrecht

De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening.

Opgelet: Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending.

Vervelend! Stuur ons binnen 24 uur na ontvangst een foto van de schade naar info@plantscount.com.

We hebben een transportgarantie en zorgen voor een passende oplossing: een nieuwe plant, terugbetaling of korting op je volgende bestelling.

Ja! We hebben een transportgarantie: als je plant beschadigd aankomt, lossen we dit kosteloos op.

Daarnaast geven we 30 dagen groeigarantie. Als je plant binnen 30 dagen na aankoop doodgaat ondanks goede verzorging, neem dan contact met ons op. We kijken samen naar een oplossing.

We accepteren de volgende betaalmethodes:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bancontact (België)
• Klarna (achteraf betalen)

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Absoluut! Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. We werken samen met betrouwbare betaalproviders en slaan nooit je betaalgegevens op.

Je herkent de beveiligde verbinding aan het slotje in je browser en 'https' in de URL.

Ja, via Klarna kun je achteraf betalen. Je hebt dan 14 dagen de tijd om te betalen nadat je je bestelling hebt ontvangen.

Klarna voert een snelle kredietcheck uit. De optie is beschikbaar bij het afrekenen als je hiervoor in aanmerking komt.