Planten worden altijd gratis geleverd.

Wij minimaliseren de kans op beschadiging tijdens transport door de pot te leveren in een speciale verpakking. In deze speciale doos is de pot vastgezet waardoor deze niet kan verplaatsen en de kans op schade klein is.

Voor de aflevering ontvang je een tijdsindicatie wanneer wij verwachten de bestelling te leveren.

Planten worden binnen 5 werkdagen geleverd. Je ontvangt een bericht van Plantscount wanneer de bestelling precies geleverd gaat worden.

Soms gebeurd het dat een kweker op het laatste moment niet kan leveren. Indien dit het geval is zullen wij contact met je opnemen. Er zal dan een passende oplossing worden gezocht en een latere leverdatum worden afgesproken, geld terug worden gestort, of een alternatief worden aangeboden.

Om je bestelling te annuleren moet je een e-mail verzenden naar info@plantscount.nl. Dit kan alleen wanneer de bestelling nog niet verzonden is. Wij nemen dan binnen 24 uur contact met je op. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden krijg je het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort.

Voor alle artikelen geldt de wettelijke garantie.

Aangezien planten een organisch product zijn en kunnen bederven binnen de bedenktermijn, kunnen deze in eerste instantie niet worden geretourneerd. Indien je van mening bent dat wij een plant hebben geleverd dit niet voldoet aan je kwaliteitsverwachtingen, kan je natuurlijk altijd contact met ons opnemen op info@plantscount.nl. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Bij overige producten kan je binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Neem in dit geval contact met ons op door een mail naar info@plantscount te sturen en doorloop de volgende stappen:

• Email ons met de reden tot retour, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
• Geef aan wat de reden is van retourneren zodat we onze producten en services kunnen verbeteren.
• Voeg eventueel foto’s toe die de je reden tot retour onderbouwen.

Na ontvangst van de mail zullen we reageren met een passende oplossing.

Indien je een klacht hebt over een ontvangen bestelling, neem dan contact met ons op. Stuur een mail naar info@plantscount.nl en doorloop de volgende stappen:

• Email ons met een duidelijke beschrijving van de klacht, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen en dat we onze producten en services kunnen verbeteren.
• Voeg eventueel foto’s toe die de reden van je klacht onderbouwen.

Na ontvangst van de mail zullen we reageren met een passende oplossing.